Terma & Syarat ugdewa – Panduan Penuh Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke ugdewa. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan ugdewa sebagai operator platform pertaruhan online yang berpusat di Malaysia. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh ugdewa, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ugdewa ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera. ugdewa berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak ugdewa, dengan atau tanpa notis awal kecuali dinyatakan sebaliknya.

2Kelayakan untuk Menjadi Ahli ugdewa

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ugdewa, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform ini:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan setiap masa semasa penggunaan akaun.
• Anda mestilah seorang individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di mana-mana platform perjudian.
• Anda tidak didiagnosis atau dirawat untuk masalah perjudian kompulsif yang belum pulih.
• Penggunaan platform ugdewa adalah sah di bawah undang-undang di kawasan kediaman anda.
• Anda tidak menggunakan perkhidmatan VPN atau proksi untuk menipu pengesahan lokasi.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Satu Akaun Sahaja

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun ugdewa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali. ugdewa menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun pendua.

3.2 Ketepatan Maklumat

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran di ugdewa mestilah tepat, terkini dan benar. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat akaun bank atau e-wallet yang digunakan. ugdewa berhak meminta pengesahan dokumen asal pada bila-bila masa.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun ugdewa anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan ugdewa dengan segera melalui live chat 24/7.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

4.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

ugdewa menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (QR dan pindahan)
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX Perbankan Dalam Talian — Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB Now dan bank-bank lain yang disokong

4.2 Had Deposit dan Pengeluaran

Had minimum deposit di ugdewa adalah RM20 bagi semua kaedah pembayaran. Tiada had maksimum deposit ditetapkan untuk akaun biasa. Pengeluaran minimum adalah RM50, dan pengeluaran diproses dalam masa 3 hingga 5 minit pada waktu biasa.

4.3 Pengesahan Identiti untuk Pengeluaran

ugdewa mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran tertentu, terutamanya untuk pengeluaran melebihi RM5,000 dalam satu hari atau jika terdapat tanda-tanda aktiviti luar biasa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport dan penyata bank terkini.

5Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

5.1 Terma Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh ugdewa tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan tempoh sah yang ditetapkan dalam setiap tawaran. Kegagalan memenuhi syarat pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan akan mengakibatkan pembatalan bonus tersebut.

5.2 Syarat Pertaruhan Standard

Melainkan dinyatakan sebaliknya, bonus ugdewa tertakluk kepada syarat pertaruhan 30x jumlah bonus. Ini bermakna jika anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM3,000 sebelum baki bonus tersebut boleh dikeluarkan.

5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

ugdewa tidak membenarkan sebarang bentuk penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, berkongsi akaun untuk tujuan bonus, atau menggunakan strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan dengan risiko minimum (bonus arbitrage).

6Peraturan Am Pertaruhan

6.1 Pertaruhan yang Telah Disahkan

Setelah pertaruhan disahkan oleh sistem ugdewa dan resit pertaruhan dikeluarkan, pertaruhan tersebut adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh ahli. ugdewa berhak membatalkan pertaruhan dalam keadaan tertentu seperti kesilapan teknikal, odds yang tersiar secara silap atau keadaan memaksa (force majeure).

6.2 Pengurusan Risiko

ugdewa berhak mengehadkan, menangguhkan atau menolak sebarang pertaruhan dari mana-mana akaun mengikut budi bicara mutlak ugdewa tanpa memberikan sebarang sebab, terutamanya jika pertaruhan tersebut dianggap tidak konsisten dengan pola pertaruhan biasa atau menunjukkan tanda-tanda aktiviti yang mencurigakan.

6.3 Penyelarasan Odds dan Ralat

ugdewa berusaha untuk memastikan semua odds yang dipaparkan adalah tepat pada setiap masa. Walau bagaimanapun, jika berlaku kesilapan teknikal yang menyebabkan odds yang jelas tidak betul disiarkan, ugdewa berhak membatalkan semua pertaruhan berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan kepada ahli.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Ahli ugdewa dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform ugdewa:

• Menggunakan perisian automatik (bot), program kepintaran buatan atau skrip untuk membuat pertaruhan secara automatik
• Bekerja sama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem (collusion)
• Mengganggu, mengancam atau menggunakan bahasa kesat terhadap dealer live atau ahli lain melalui ruang sembang
• Membuat sebarang pendedahan maklumat akaun ugdewa anda kepada pihak ketiga
• Menggunakan VPN, proksi atau sebarang kaedah untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau identiti anda
• Melakukan pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Mendaftar akaun menggunakan identiti palsu atau maklumat peribadi orang lain

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara kekal, pelucuthakan semua baki dan bonus dalam akaun serta pemfailan laporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu.

8Penangguhan dan Penutupan Akaun

8.1 Hak ugdewa

ugdewa berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa jika terdapat bukti yang kukuh atau syak wasangka yang munasabah bahawa akaun tersebut digunakan untuk aktiviti yang melanggar Terma & Syarat ugdewa ini, undang-undang Malaysia, atau polisi anti pengubahan wang haram ugdewa.

8.2 Penutupan Voluntari

Ahli boleh memohon penutupan akaun ugdewa mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ugdewa. Bagi akaun yang ditutup secara sukarela, semua baki wang yang sah akan dipulangkan kepada ahli dalam masa 5 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal.

8.3 Pengecualian Diri

ugdewa menyediakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) untuk ahli yang ingin mengambil rehat daripada perjudian. Ahli boleh memohon pengecualian diri bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun atau kekal. Semasa tempoh pengecualian, akaun akan disekat sepenuhnya dan tiada deposit baharu dibenarkan.

9Had Liabiliti ugdewa

ugdewa tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang telah atau belum diumumkan
• Kegagalan teknikal yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan ugdewa termasuk gangguan internet, bekalan elektrik atau bencana alam
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk
• Sebarang tuntutan atau kerugian yang timbul daripada maklumat yang salah diberikan semasa pendaftaran

Jumlah maksimum liabiliti ugdewa dalam sebarang keadaan adalah had kepada jumlah wang yang ada dalam akaun ugdewa anda pada masa kejadian berkenaan.

10Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

ugdewa mengambil perlindungan data peribadi ahlinya dengan sangat serius. Semua data yang dikumpulkan, diproses dan disimpan oleh ugdewa adalah tertakluk kepada Dasar Privasi ugdewa yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini. Dengan menggunakan ugdewa, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ugdewa.

Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, komunikasi perkhidmatan dan pematuhan keperluan undang-undang. ugdewa tidak akan menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

11Permainan Bertanggungjawab

ugdewa komited terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan setiap ahli. Perjudian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan semata-mata dan tidak sepatutnya mengganggu kehidupan harian, kewangan atau hubungan peribadi anda. ugdewa menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan jumlah maksimum deposit dalam tempoh tertentu
• Had Kerugian — tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung
• Had Masa Sesi — hadkan tempoh bermain dalam satu sesi
• Rehat Bermain (Cooling Off) — hentikan akses platform selama 24 jam, 48 jam atau 7 hari
• Pengecualian Diri — sekat akaun selama 6 bulan, 1 tahun atau kekal

Jika anda memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab ugdewa untuk mendapatkan sumber dan hubungan bantuan profesional.

12Pindaan Terma & Syarat

ugdewa berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Untuk pindaan yang material atau ketara, ugdewa akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma & Syarat ugdewa sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas dipaparkan di bahagian atas. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mematuhi terma yang berkuat kuasa semasa.

Sebarang soalan atau kemusykilan berkenaan Terma & Syarat ugdewa ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan ugdewa melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@ugdewa.ws. Pasukan kami bersedia membantu anda memahami setiap peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.